Как казахский стартап Invamade помогает инвалидам находить работу

Автор: Онель Китапбаева

Добавлено: 13 апреля 2017 г. в Интервью, Персоны.

Просмотров: 1993   Комментариев:

1-9753.jpg

Айжан Халилова – девушка из Алматы, основатель Интернет-магазина Invamade.kz. Год назад она оставила работу юриста для того, чтобы заняться социальным предпринимательством, и открыла первый в Казахстане Интернет-магазин хэндмейд-изделий, сделанных людьми с особыми потребностями. Сейчас Айжан обеспечивает работой более двадцати людей, представителей социально уязвимых слоев населения. В интервью Hommes.kz она рассказала, почему покупка товаров у инвалидов совсем не является благотворительностью, и как они планируют выходить на оффлайн-рынок.


Айжан, давайте начнем с предыстории. Как у вас появилась идея создания Интернет-магазина Invamade?

Я по образованию юрист, после окончания университета работала в качестве комплаенс-менеджера в банковском секторе. Комплаенс-менеджер следит за тем, чтобы деятельность банка соответствовала законодательству. После двух лет работы в банках я перешла на частную практику. И в прошлом году я начала все чаще задумываться о том, что не хочу всю жизнь работать юристом. Это не то, чем я хотела бы заниматься в перспективе еще нескольких десятков лет. Хотя на текущий момент меня все устраивало – хорошая зарплата, соцпакет. Но я не хотела, чтобы вся моя жизнь прошла за юридическими договорами. Я еще не реализовала свои планы и мечты. После этого начался внутренний поиск себя – чем бы я хотела заниматься, в каком направлении я хочу работать и чего хочу достичь. Меня всегда интересовал сектор НПО. Когда я училась в школе и в университете в Семипалатинске, нередко работала волонтером в различных организациях, потому что мне нравится сама идея поддержки и решения социальных проблем. Поэтому я решила попробовать глубже вникнуть в сектор НПО.

Не было опасений, что деятельность в этой сфере не будет приносить дохода?

Конечно, были. Более того, они есть и сейчас, они никуда не ушли (смеется). Но у нас одна жизнь, и нужно заниматься, прежде всего, тем, что доставляет интерес. И я взялась за дело. Это был январь 2016 года, я начала рассылать резюме по НПО Алматы. Откликов на начальном этапе не было, поэтому я параллельно думала над тем, в какой еще сфере могу себя попробовать. И как-то раз я нашла в Интернете информацию о социальном предпринимательстве. Мне стало интересно – до этого я даже не знала, что есть такой вид предпринимателей. Причем это неудивительно, потому что в Казахстане эта сфера вообще не развита. Я начала изучать российский опыт, там социальное предпринимательство развито на порядок выше, чем у нас. В России есть отдельный сайт, который содержит кейсы социального предпринимательства со всей страны. И только крупных проектов около 200. У них даже есть закон о социальном предпринимательстве, которого нет у нас. И когда я вплотную занялась изучением этого вопроса, поняла, что в Казахстане пока даже нет площадки, на которой люди с ограниченными возможностями могут выставлять свои работы.

1-9745.jpg

Вы имеете ввиду ярмарки, точки продаж?

Ярмарки у нас проводятся, но не на постоянной основе, и совершенно не анонсируются для широкого круга людей. К примеру, акимат Алматы раз в год организовывает ярмарки, в которых участвуют люди с ограниченными возможностями, но, как правило, о них знают только сами работники акимата и представители НПО. Это не совсем удобно, потому что не все участники могут самостоятельно добраться до места проведения, не у всех есть возможность транспортировать свои изделия. Следующий момент – чаще всего у людей нет в наличии большого количества изделий. А с несколькими изделиями, скажем, пятью статуэтками или украшениями ехать на ярмарку просто нет смысла. К тому же людям с ограниченными возможностями сложно несколько часов стоять за столом или находиться в месте большого скопления народу. По сути, 90% инвалидов не посещают такие мероприятия. И я подумала о том, почему бы не создать такую площадку в онлайн-формате? Даже в России на тот момент не было магазина в таком формате. Название я подобрала соответствующее – Invamade, сделанное инвалидами.

Вы сотрудничаете только с людьми с ограниченными возможностями?

Изначально идея была такой – реализовывать товары, изготовленные инвалидами. Но позже я пересмотрела концепцию и расширила круг мастеров. Мы начали работать с людьми, которые относятся к социально уязвимым слоям населения. Это женщины, которые вышли из мест лишения свободы, женщины из кризисных центров, многодетные малообеспеченные мамы, и пенсионеры. К тому же мы сотрудничаем с общественными организациями – АРДИ, «Эльдани», на базе которых функционируют социальные мастерские, и реализуем продукцию, которую изготавливают ребята, посещающие эти мастерские.

IMG_0355.jpg

Кому, в таком случае, идет доход с продажи? Ребятам, которые их изготавливают, или мастерским?

У нас такая схема – если продукцию предоставляет организация или социальный предприниматель, вырученная сумма перечисляется на счет юридического лица. Если изделие предоставляется частным мастером, то мы переводим деньги на карточку или наличными.

Как мастера, люди с ограниченными возможностями узнают о вас? Вы сами связываетесь с ними и предлагаете сотрудничество?

Изначально я нашла в Интернете список обществ инвалидов, которые есть в Алматы, и начала работать по нему. Обходила организации, знакомилась с людьми, представляла им свою идею и предлагала сотрудничество. Они, в свою очередь делились контактами своих знакомых, тоже людьми с особыми потребностями, которые занимаются хэндмейдом. Я просто оставляла в различных организациях свои контакты, чтобы те, кому это интересно, могли обращаться ко мне напрямую. Таким образом, когда я запускала Интернет-магазин, у меня было около десяти мастеров, которые согласились выставить свою продукцию на Invamade.kz. Со временем круг партнеров начал расширяться. Сейчас у меня около 40 поставщиков, это и частные лица, и социальные организации. Из них – три предприятия из Астаны, одно из Тараза, остальные находятся в Алматы, и 28 мастеров-частников. Частники работают дома, на себя. На сегодняшний день им даже необязательно открывать ИП. ИП открывают, когда доход превышает 10 МЗП (минимальная заработная плата) в год. Таких показателей у нас пока нет. Но в дальнейшем, когда мы увеличим объемы производства, планируем организовывать тренинги для наших мастеров, как открывать ИП.

Вы, как юрист, будете тщательно следить за законностью и прозрачностью работы своих партнеров?

Придерживаюсь того, что нужно быть максимально открытыми и прозрачными и перед налоговыми органами, и перед обществом. Это одна из обязанностей социального предпринимателя. Потому что мы не делаем секрета из того, как мы зарабатываем деньги, из чего складывается стоимость изделий, сколько зарабатывают мастера. Никто не принуждает человека заниматься социальным предпринимательством, потому что это накладывает дополнительные обязательства. Всегда можно стать обычным предпринимателем.

Сколько времени занял запуск проекта, от основания Интернет-магазина до первых продаж?

Весь процесс запуска занял месяц и одну неделю. На тот момент я горела этой идеей, хотела как можно скорее приступить к работе. Мой друг занимается разработкой сайтов, я связалась с ним и сказала: «Есть идея создания уникального Интернет-магазина, хочу попробовать, поможешь мне?». Он согласился и сделал мне сайт за две недели. Пока сайт был в разработке, я искала мастеров и проводила фотосъемки, а затем загрузила контент, и работа пошла.

IMG_0377.jpg

На каких условиях вы работаете с мастерами?

Мы работаем по двум схемам. Основная – реализация готовой продукции, когда мастера сами решают для себя, что им изготавливать. Если у них есть вдохновение или возможность, они работают над новым изделием, если нет, никто не принуждает их к этому. У нас нет никакого плана по объемам производства. Когда мастера готовы предоставить нам продукцию, они звонят и говорят, что у них в наличии есть определенное количество изделий, мы приезжаем и забираем ее. Также мастера сами назначают цены на свои товары. К примеру, статуэтка стоит 5000 тенге. Это цена мастера. При выставлении изделия на продажу мы накидываем комиссию сайта – от 10% до 30%, в зависимости от первоначальной стоимости товара. В случае, если изделие покупает, мастер получает ту сумму, которую он назвал, мы получаем свою комиссию. Но эта схема не всегда оправдывает себя.

Почему?

Потому что сам продукт не всегда актуален, не всегда в тренде, не всегда пользуется спросом. Я оцениваю изделия субъективно – купила бы я его для себя или в подарок, или нет. Или купили ли бы его мои друзья. И часто понимаю, что нет. В 90% я оказываюсь права, товар остается. А это не выгодно ни мастеру, ни нам. Человек не просто не получил доход, он остался в минусе, потому что купил расходный материал, потратил свое время на изготовление изделия. Мы также остаемся в минусе, потому что тратим свои ресурсы на транспортные расходы, фотосъемку. Чтобы избегать этого, я начала рекомендовать мастерам, в каком направлении лучше двигаться.

IMG_1174.jpg

Вы советуете им, что лучше сделать – к примеру, сувенирную продукцию, или, скажем, украшения?

Да. Сейчас очень актуальны чокеры, многослойные украшения, сложные кольца и браслеты. Я предлагаю мастерам – давайте делать то, что у нас наверняка будут покупать! Но при этом я не ограничиваю их, если у них есть собственные идеи.

Сколько в среднем стоят изделия?

Разбег цен на сайте очень большой. Минимальная цена на самые недорогие изделия – 500 тенге. Самое дорогое на сегодняшний день у нас деревянное блюдо для бешбармака, оно стоит 70 000 тенге. У нас есть подарочная продукция, куклы, игрушки, открытки, различные аксессуары, картины, деревянная посуда в национальном стиле, цена зависит от многих факторов – материала, сложности исполнения и других.

Возраст мастеров не критичен?

Абсолютно. Мы не смотрим ни на группу инвалидности, ни на возраст. Все, что нам нужно – это справка об инвалидности, о многодетности или о том, что вы относитесь к социально уязвимым слоям общества. Остальное неважно.

Сейчас сайт является вашей основной деятельностью? Он приносит вам доход?

Да, сейчас я занимаюсь только Интернет-магазином, но не могу сказать, что лично я сейчас в плюсе. Пока что, наоборот, проект требует больше инвестиций. У нас есть активные месяцы продаж – перед Новым годом, 8 марта и Наурызом, но в остальное время спрос на товары еще не такой большой, как хотелось бы.

IMG_8979.jpg

Вы планируете работать со спонсорами или инвесторами?

Пока я даже не искала спонсоров. Потому что на данный момент мне хотелось бы, чтобы мой бизнес остался независимым. Мне кажется, что когда ты живешь на деньги спонсоров, это не совсем предпринимательство. Я стремлюсь к тому, чтобы наш Интернет-магазин стал самодостаточным, продавая свой продукт, и инвестировал в себя сам.

Как вы продвигаете свой проект? В соцсетях?

Основной канал продвижения – Инстаграм. Также мы приняли участие в конкурсе от благотворительного фонда "Саби", который прошел при поддержке Кенеса Ракишева и Вячеслава Кима. Наш проект вошел в число финалистов и получил нематериальную поддержку от фонда «Саби» в качестве рекламного продвижения - мы уже начали работать с ними и решать, в каком виде будет проходить наше сотрудничество.

Планируете открытие физического бутика?

У нас уже был опыт выведения продаж в оффлайн. Летом 2016 года мы совместно с АРДИ (Ассоциация родителей детей инвалидов) открыли временную точку продаж, и назвали ее «Юрта чудес». По итогам этого опыта я пока не уверена в том, что есть смысл продолжать. Пока об этом рано говорить. Возможно, мы допустили ошибку, когда выставили в юрте весь ассортимент товаров – это и украшения, и картины, и сувениры, и игрушки и многое другое. Когда человек заходит на сайт, он легко сортирует нужные товары. А заходя в магазин, у него разбегаются глаза, и он уже не знает, зачем пришел, что ему нужно. В дальнейшем, когда мы будем представлять свою продукцию оффлайн, скорее всего, надо будет договариваться с узкопрофилированными магазинами. У нас уже был подобный опыт – мы поставляли игрушки и открытки в цветочные магазины, и покупатель, заказывая букет, мог добавить к нему небольшую игрушку.

IMG_8963.jpg

Таким образом, пока что приобрести изделия можно только онлайн?

Пока да.

Есть ли возможность возврата?

Да. По закону, покупатель может вернуть товар в течение 14 дней, если он не подошел по размеру или не соответствует описанию на сайте, и если сохранен внешний вид и все свойства этого товара. Более того, мы принимаем изделия и по другой причине. Мы хотим, чтобы покупатели приобретали изделия не из жалости к людям, которые их делают. Это не благотворительный проект. Мы хотим, чтобы человеку действительно понравилась вещь, чтобы он захотел вернуться к нам и купить что-нибудь еще. Поэтому мы можем принять обратно товар без указания причины возврата, просто потому, что изделие не понравилось покупателю. Единственное, нужно будет оплатить доставку.

А вообще доставка бесплатная?

Доставка бесплатная при покупке на сумму свыше 7000 тенге. Если стоимость заказа меньше, то доставка по Алматы стоит 850 тенге. В другие города – в зависимости от веса и расстояния. В среднем, от 1100 до 1600 тенге, причем мы доставляем покупки в любой населенный пункт до двери.

Как вы видите развитие Invamade в ближайшее время?

У нас много планов. Первостепенная задача – выйти на бизнес-сектор. Мы готовим предложение для крупных компаний по изготовлению корпоративной продукции или сувениров для партнеров на заказ. Это гарантированный объем работы и доход хотя бы на месяц вперед. Второе – охват всех регионов Казахстана, как по сбыту продукции, так и по привлечению мастеров. Я хочу, чтобы к июню нынешнего года у нас было около ста мастеров из разных городов Казахстана. Третье – важно экспортировать наши изделия в другие страны. И, наконец, как я уже говорила, мы работаем над тем, чтобы выйти в оффлайн-рынок, но не посредством собственной точки продаж, а реализации через магазины партнеров. Чтобы наша продукция была представлена в разных частях города, в магазинах разной направленности.

IMG_9755.jpg

Вы упомянули о планах на экспорт продукции, какие страны рассматриваете?

Я вижу потенциал в том, чтобы предлагать наши изделия казахстанцам, живущим в других странах – Канаде, США, Великобритании. Для них это будет и напоминанием о родине, и своего рода поддержкой предпринимателей-соотечественников. 


Расскажи друзьям: 


Краткая ссылка: http://hommes.kz/blog/727/


NEW
Похожие записи