Рустем Итемиров: как превратить детское увлечение электросваркой в успешный бизнес?

Автор: Онель Китапбаева

Добавлено: 23 октября 2017 г. в Персоны, Бизнес.

Просмотров: 2432   Комментариев:

V14_7366-min.jpg

Рустем Итемиров – бизнесмен, основатель компании CVL, которая является лидером в области проектирования, поставки и монтажа систем отопления, водоснабжения, вентиляции. Он один из таких людей, которые искренне любят свое дело – при разговоре с ним невольно проникаешься неподдельным интересом к таким абстрактным для большинства людей понятиям, как отопительные системы. О том, как обычный парень из села Урджар создал успешный бизнес в Астане, каждый день дарит миллионам людей тепло в самом прямом смысле слова и делает их жизнь комфортной – в нашем интервью.


Рустем, расскажите немного о себе, о семье, в которой вы родились. Какие качества, необходимые для вашего становления как бизнесмена, как личности, были заложены в вас с детства?

Я родился в городе Аягуз Восточно-Казахстанской области, но когда мне было три года, мы переехали в село Урджар, административный центр района. Это юг Восточно-Казахстанской области, недалеко от озера Алаколь. Райцентр граничит с Алматинской областью, там отличный климат, тепло, растут арбузы, виноград, яблоки. Я очень люблю этот край. О своей семье я могу рассказывать много. Мой отец был сварщиком шестого разряда, он привил мне самостоятельность, научил трудолюбию, и всегда предоставлял свободу действий. Он работал прямо во дворе нашего частного дома – варил трубы и печки, я ему часто помогал в этом. Отец давал мне возможность проводить сварочные работы самому, строго соблюдая технику безопасности, конечно. Он учил меня, как подключать электричество, как правильно варить трубопроводы. Таким образом, базовые знания этого ремесла и навыки были привиты мне еще с детства. Больше всего я ценю то, что с самого раннего детства отец давал мне возможность не просто работать по хозяйству, он давал мне возможность выбора, возможность самому мыслить и принимать решения. Говорил: «Ты самостоятельный, ты все сможешь, у тебя получится, просто пробуй». Еще я очень ценю то, что у нас с отцом всегда были доверительные отношения. Простой пример – если мы с ним шли к врачу, он брал меня за руку, и я чувствовал, что все будет хорошо, поэтому, даже если мне было больно, я не кричал и не плакал, потому что всегда знал, что отец рядом, за дверью. А вот мама была достаточно строгой. Она научила меня дисциплине, ориентации на результат, научила меня относиться к себе достаточно критично, но в пределах нормы. Она учила меня усидчивости, трудолюбию, саморазвитию. Она была перфекционистом, поэтому и я стал таким. К примеру, если я писал сочинение, и хоть одну запятую ставил неправильно, она вырывала лист из тетради и заставляла переписывать. И так до бесконечности, пока у меня не было идеальнейшего результата. Сама мама была активисткой, она работала в сфере торговли, и была очень известна в своих кругах, потому что к ней часто обращались с различными вопросами и проблемами, и она всегда старалась помочь людям. Та предпринимательская жилка, которая у меня есть, передалась мне от мамы. Я видел, как она любит торговлю, насколько ей нравится общаться с людьми, делать для них добро, и это добро возвращалось к ней. Если в родном краю проходили какие-то мероприятия, мама в них обязательно участвовала. Она была прекрасным лидером, организатором – будучи обычным товароведом, продавцом, могла возглавить группу по подготовке всего районного центра к Наурызу, например. А это 40 000 человек населения района! С детства, глядя на маму, я тоже стремился участвовать во всех активностях, будь то танцевальные конкурсы, конкурсы по актерскому мастерству, или олимпиады. При этом, я всегда помогал родителям по дому. У нас было большое хозяйство – лошади, коровы, гуси, утки, курицы, бараны, собаки. Приходя со школы домой, я переодевался, отвязывал всю скотину и гнал ее в сторону речки на водопой. Затем возвращался обратно, кормил животных, чистил двор, топил дома две печки, отваривал мясо на ужин. Когда родители возвращались домой, скотина была сыта, двор почищен от снега, ужин почти готов. И только после того, как я заканчивал с уроками и домашними делами, я мог встретиться с друзьями, погулять.

Чем вы занялись после окончания школы и университета? Как начинались ваши первые шаги в бизнесе?

Сразу же после окончания университета я подал резюме в одно кадровое агентство. Буквально в течение недели мне позвонили из Алматы, компании «Теплоимпорт», и сказали – мы бы рассмотрели вашу кандидатуру, но вам нужно приехать в Алматы за свой счет и пройти собеседование. На тот момент я жил в Усть-Каменогорске, и решил ехать. Я ожидал, что мне будут задавать вопросы, как это обычно бывает на собеседованиях, но, по сути, я провел два дня вместе с генеральным и коммерческим директорами некогда крупной международной компании «Теплоимпорт» с филиалом в Астане. Они возили меня по городу, показывали различные объекты, в которых были установлены их системы отопления и водоснабжения, рассказывали, кому они продавали свою продукцию, насколько эти объекты известны и значимы для города. Таким образом, они наблюдали за моей реакцией, я, в свою очередь, давал какой-то свой фидбэк. В итоге, я не получил конкретного ответа, через два дня меня отправили обратно в Усть-Каменогорск. А через неделю мне позвонили и сказали: «Вы знаете, Рустем, мы бы вам сейчас выслали 300 000 тенге (на тот момент, в 2001 году, это были очень большие деньги), вам необходимо открыть офис и небольшой склад. Через две недели отправим вам товар». То есть мне нужно было открыть ИП на свое имя, и, не зная толком эту сферу, не зная, как вообще заниматься бизнесом, основать филиал компании «Теплоимпорт» в Усть-Каменогорске. Я не скажу, что мне пришлось, я скажу, что мне дали возможность с нуля самому открывать бизнес. Приходилось узнавать у знакомых, родственников, которые работали в банках и частных компаниях, что такое счет-фактура, что такое доверенность, как открыть расчетный счет – весь путь я проходил с начала, учился всему сам. Меньше, чем через год, по результатам отличных продаж в Усть-Каменогорске, мне предложили переехать в Астану, чтобы возглавить столичный филиал. А еще через год мы с партнером открыли собственную компанию – «Империю тепла», также специализирующуюся на системах отопления, водоснабжения, вентиляции и кондиционирования.

Сейчас вы можете сказать, важно ли получить базовый опыт, работая наемным сотрудником, перед тем, как основать свой бизнес? Или можно все-таки создать успешный бизнес, параллельно осваивая азы предпринимательства?

Для стартаперов, для предпринимателей, для молодых людей, я скажу так – конечно же, первый вариант менее рискованный. Ты хеджируешь свои риски, можешь за какой-то короткий промежуток времени набраться опыта, стать профессионалом в своем деле, узнать все нюансы бизнеса, как он строится, какие есть возможности. И только потом, окрепнув на чужом бизнесе, ты можешь открыть свой. Если взглянуть с другой стороны, кто-то открывает свой бизнес, не имея представления о том, как это делается, и набивая по пути шишки. И, возможно, он добьется успеха быстрее, чем если будет набираться опыта в чьей-нибудь компании. Это выбор каждого человека. В моем случае, получился интересный микс – я вроде как был в чужом бизнесе, но в то же время, начинал его с нуля, самостоятельно.

Почему вам, будучи руководителем филиала крупной международной компании, захотелось открыть свое собственное предприятие?

Для меня важны такие понятия, как независимость, свобода и развитие. Собственная компания – это независимость, когда ты сам принимаешь решения, сам несешь огромную ответственность за людей, за бизнес, и сам постоянно развиваешься. Затем, в какое-то время, в 2010-2011 годы я посчитал, что мне нужны новые знания. Я поступил на двухгодичную программу МВА, и мне захотелось, помимо всего прочего, немного отдохнуть. Эти два года я плотно занимался спортом, причем уже профессионально, выезжал на Кубок Европы по таэквондо, занял призовое место и учился. В это же время, поскольку я дал себе возможность отдохнуть, я в большей степени занимался своим дополнительным хобби – это съемки в кино, в рекламе, продюсировании фильмов. Чтобы у меня была возможность отойти от работы, мне захотелось передать свою компанию в управление другому человеку. Но я сделал небольшую ошибку – не подготовил этого человека в достаточной мере, чтобы он управлял бизнесом очень эффективно. Это наш сотрудник, мой заместитель, хороший технический специалист, но в менеджменте его, наверное, еще нужно было доучить, чтобы возложить на него такую ответственность. Через пару лет работы «Империя тепла» под управлением другого человека переживала глубокий кризис. Когда я вернулся в бизнес, было понятно, что восстанавливать былую успешность и известность компании намного сложнее, чем создать новый бренд, и запускать все процессы с нуля. Мне непросто далось это решение, но оно стало одним из самых удачных и успешных для дальнейшего развития. Был создан новый бренд – CVL (Comfort is Value for Life), компания начала стремительно расти.

Какой вы хотели видеть новую компанию?

Начнем с того, что я доволен ею, тем, какая она есть сейчас. Но естественно, нет предела совершенству, нужно постоянно развиваться. На данный момент наша компания базируется в Астане, есть филиал в Павлодаре, сейчас мы активно участвуем в различных проектах в Алматы, в Атырауской и Мангистауской областях. Цель на ближайшие два-три года – охватить все регионы Казахстана. Также в эти два-три года мы хотим открыть собственное производство и выйти на российский рынок, и, возможно, рынки ближайших соседних государств. Если говорить о том, какой я хочу видеть свою компанию, то это отработанные до безупречности бизнес-процессы и более привлекательный HR-бренд. Это такое понятие, когда компания очень интересна для соискателей вакантных позиций. Примеры компаний, в которых хотят работать все – Microsoft, Apple, Coca-Cola. У нас в Казахстане все хотят работать в нефтегазе, поэтому я хочу, чтобы в CVL все хотели работать, как в нефтегазовых компаниях (улыбается). Чтобы мы были привлекательными не только для клиентов, но и для работников нашей компании. Хотелось бы отметить, что мы идем по пути кайдзен – создали процесс непрерывных улучшений в компании через людей. Мы интересуемся, как каждый человек чувствует себя на рабочем месте. Раз в месяц мы запускаем «листы-раздражители» – все сотрудники компании пишут пять вещей, которые могут раздражать их в процессе работы. Элементарно, это может быть то, что у них стул шатается или скрипит. Казалось бы, мелочь, человек мог постесняться сказать об этом, но запуская такие «листы-раздражители» мы хотим по максимуму узнать, что мешает сотрудникам на рабочем месте, вплоть до отношений с коллегами. Это необходимо для того, чтобы создавать лучшие условия для работы.

Насколько я поняла, вы с самого начала занимаетесь производством и продажей систем отопления и водоснабжения. Не было желания попробовать себя в другой сфере? Многие предприниматели меняют несколько видов деятельности, прежде чем найдут свое дело и призвание.

У меня никогда не было желания попробовать себя в другой сфере. Вернее, может, иногда появлялось, но я всегда выбирал то, чем я занимаюсь. Во-первых, потому что это мое любимое дело с детства. Я его знаю, мне это нравится, я кайфую от своей работы. Папа привил мне любовь к этой сфере, к инженерным системам, отоплению, водоснабжению, и сам Бог велел заниматься этим всю жизнь. Во-вторых, если мы говорим с точки зрения бизнеса, для меня этот бизнес, сфера строительства всегда остается привлекательным, в Астане новые объекты строятся постоянно. Нас даже не коснулись кризисные моменты – мы просто становились лучше, работали эффективнее. И, наконец, мы даем людям основную ценность – комфорт, климат в их доме. Если люди приходят домой с детьми, а у них дома жарко летом, холодно зимой, из крана бежит не очень чистая вода, либо в комнате стоит тяжелый спертый воздух, то им не будет комфортно жить, работать, отдыхать. То же самое и на работе. Климат — это важно. Мои личные ценности – давать казахстанцам тепло, доставлять им радость, делать их счастливыми. Они очень сильно коррелируют с ценностями компании – создавать комфортный теплый климат. Можно было бы работать в нефтегазе, можно было бы продавать алкоголь и табачную продукцию, но сами понимаете, какие ценности там, и какие ценности в моем бизнесе. Совершенно разные.

Какой совет вы можете дать бизнесменам, которые столкнулись с серьезным кризисом? Как обернуть его на пользу своей компании, и сделать новый бренд еще более сильным и привлекательным?

На самом деле, кризисы полезны, я считаю, для всех. Когда нет кризисов в экономике, то компании в какой-то момент просто стагнируют, перестают расти, перестают развиваться. Любой кризис – это время для новых возможностей. Он заставляет нас мыслить, включать мозг, заставляет нас работать и больше учиться, чтобы не просто пережить этот период, а устоять на ногах, и выйти из него еще более успешными. В кризис отмирают слабые, на рынке остаются сильнейшие. Это естественная эволюция – слабые и ленивые люди, которые никогда не хотели учиться, начинают хвататься за голову, но при этом ничего не делают, и их бизнес умирает. В это время сильные начинают работать еще больше, и, по сути, захватывают те доли рынка, которые освобождают слабые и ленивые предприниматели.

Можете ли выделить какие-то свои личные правила успешного ведения бизнеса?

Мы всегда честны со своими коллегами. Также мы максимально прозрачны для наших клиентов. Это очень важно. Чтобы тебе доверяли в работе, ты должен быть максимально открытым. Есть такое понятие, как обмен с превышением, когда ты делаешь для людей добро здесь и сейчас, не ожидая чего-то взамен. И в 50% случаев – бывает и больше, - это добро возвращается к вам. К примеру, позвонил мне клиент, и говорит: «Нам нужны окна, вы занимаетесь этим?». Я могу ответить: «Нет, не занимаемся», и положить трубку. Но я, как правило, говорю: «Мы не занимаемся, но, если вы не против, я мог бы вам порекомендовать компанию, которая производит окна. Мы уже заказывали у них окна, они выполнили работу быстро, качественно и в срок». Клиент, воспользовавшись контактами, которые я дал, получит то, что ему нужно, ему установит окна компания, которую я порекомендовал, и далее, когда ему все-таки нужны будут системы отопления и водоснабжения, он в первую очередь вспомнит о нас. Если кто-то из его знакомых будет интересоваться радиаторами или трубами, то он, скорее всего, порекомендует нас. Пусть это не в ста процентах случаев, но это круто, когда ты безвозмездно помогаешь людям, и они тебе возвращают сторицей. То же самое происходит и в отношении коллег – ты учишь их, вкладываешься в них, создаешь все необходимые условия, и сотрудники возвращают тебе все вложенное в виде эффективной успешной работы.

Также, как я говорил выше, есть такое понятие – HR-бренд, уровень привлекательности компании как работодателя для рынка труда, для соискателей. И вот повышение этого уровня работодателя, внимательное отношение к поиску сотрудников, развитие корпоративной культуры, поднятие командного духа – все это вкупе с честностью, прозрачностью, открытостью в отношениях и обменом с превышением является фундаментом успешного ведения бизнеса.

Что вдохновляет вас на то, чтобы постоянно двигаться вперед, генерировать новые идеи, «заряжать» коллектив на качественную работу?

В начале нашего интервью я говорил про чувство очень большой ответственности, которое привила мне мама – делать все вовремя, быть первым во всем, брать ответственность за людей. В первую очередь, меня вдохновляет двигаться вперед – ответственность перед самим собой, делать свое дело правильно, качественно, доводить любую задачу до конца. Во-вторых, конечно же, ответственность перед сотрудниками. У каждого из них есть семья, есть ожидания их домочадцев по поводу зарплаты, бонусов от компании, есть кредиты, есть аренда квартир. Когда бывают кассовые разрывы, я делаю все возможное для того, чтобы в первую очередь выплачивать зарплату сотрудникам.

Я еще раз повторю, что CVL – это работа моей мечты, мое детище, мой ребенок, которого я должен воспитывать, обучать, улучшать, растить, чтобы он встал на ноги. Когда я так говорю, я имею ввиду, что сейчас CVL еще подросток. Скоро он станет сильным мужчиной, который сам сможет покорять новые высоты. Для этого нужно поставить бизнес так, чтобы он работал автономно от меня под управлением надежных заместителей, исполнительного директора. А я буду мечтать, строить новые планы, открывать новые бизнес-проекты (улыбается).

А вот заряжать коллектив можно и нужно двумя способами. Первый – создать все условия для комфортной работы в компании. Людям необходимо четко разъяснять все цели компании, чтобы у них было понимание и общее видение того, куда мы движемся. И, конечно, заряжать можно только личным примером. Когда ты сам работаешь в какой то степени плохо, не следишь за тайм-менеджментом, ругаешься с коллективом, зачастую принимаешь неправильные решения, ты подаешь негативный пример своим сотрудникам. Нужно все время учиться, быть лидером, быть авторитетом для своих коллег. Тогда ты будешь заряжать на лучший результат всю команду. Очень хорошо, когда помимо работы есть то, что объединяет сотрудников. У нас, к примеру, сотрудники вместе занимаются спортом, бегают три раза в неделю, регулярно тренируются. У CVL есть собственная спортивная команда, которая участвует во всех городских марафонах и соревнованиях. Это не только наша пропаганда здорового образа жизни, но и серьезный тимбилдинг – ничто не сплачивает команду лучше, чем совместные занятия спортом.

Рустем, вы известны не только как бизнесмен, но и как человек, который продвигает идею донорства в Казахстане. Как вы пришли к этой деятельности?

Донорство в Казахстане – очень актуальная тема. Вы, наверное, часто видите сообщения в мессенджерах и в соцсетях – просьбы о помощи в сборе денег или крови для людей с тяжелыми заболеваниями. Эти сообщения всегда сложно читать, особенно, если они касаются твоих близких, друзей, знакомых. Есть очень много доноров, которые сдают кровь на постоянной основе. Не тогда, когда их кто-то просит и говорит о проблеме, а постоянно. Так вот, надо работать именно над этой частью вопроса, рассказывать людям о том, что нет ничего страшного в том, чтобы сдавать кровь раз в год. Наоборот, это полезно для здоровья, потому что при потере какого-то объема крови организм начинает восполнять ее до нужного объема. Фактически, кровь освежается, качественно улучшается ее состав. Думаю, необходимо пропагандировать донорство в Казахстане как можно чаще, снимать ролики, распространять информацию о необходимости регулярной сдачи крови и о пользе этой процедуры для организма в тех же соцсетях. Я начал интересоваться этой темой тогда, когда сам очень близко столкнулся с вопросом донорства. Тогда мне нужно было собрать кровь для близкого человека. Я привлек всех друзей и знакомых, они, в свою очередь, обращались к своим знакомым за помощью. Но потом мне захотелось внести некую свою лепту в решение проблемы донорства в Казахстане. В течение трех сезонов – осенью 2013 года, весной и летом 2014 года, я организовывал акции по сбору крови. Таким образом, нам удалось собрать кровь более 600 человек. Я уже делал это не конкретно для какого-то человека, а для того, чтобы мои знакомые, друзья, подписчики в соцсетях объединились и сдали кровь для тех, кому она жизненно необходима. Думаю, что в ближайшее время я найду время и возможность возобновить эти акции.

320A9451-min.jpg

Хотелось бы подвести итог вашей success-story: что вы считаете своими основными достижениями на сегодняшний день?

Мое главное достижение – это моя семья, трое детей. Для любого мужчины главным счастьем в жизни являются дети, смех и радость в доме, крыша над головой. Конечно, своим достижением я считаю успешный бизнес. Наша компания CVL растет, цифры говорят сами за себя – ежегодно мы в полтора-два раза вырастаем по всем показателям. У нас есть четкое видение развития компании на ближайшие 1-3 года. Мы знаем, что нам нужно делать уже сегодня, чтобы достигнуть этих показателей. Я осознаю, что необходимо постоянно развиваться в личностном плане, в профессиональном плане, и стремлюсь к тому, чтобы донести это до своих коллег. В жизни важно найти баланс, который позволит уделить время всему – и семье, и бизнесу, и личным увлечениям, и спорту. Семья стоит на первом месте, потому что все, что мы, мужчины, делаем, все наши стремления и геройские поступки – ради семьи и детей. Поэтому для меня важно проводить выходные с семьей, возвращаться домой с работы тогда, когда дети еще не спят, чтобы уделить время каждому. 


Расскажи друзьям: 


Краткая ссылка: http://hommes.kz/blog/975/


NEW
Похожие записи